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酒店自助机操作系统及其操作方法与流程
文章来源:handler 时间:2019-06-01 04-53-11

背景技术:

现代生活,人们出行增加,出差,旅游经常发生,使得酒店行业蓬勃发展,酒店入住办理登记费时费力,给用户入住体验带来不便,尤其排队办理时;所以如果能快速自助办理,可以节约用户很多时间,同时减少酒店工作人员工作量,降低经营成本。

技术实现要素:

一种酒店自助机操作系统,包括入住模块和退房模块,所述入住模块包括快速入住模块,所述快速入住模块包括用于查询自助机内房卡是否充足的卡库查询模块、用于选择房间类型的房型选择模块、用于核对确认身份信息的身份确认模块、用于核对入住信息的入住订单核对模块、用于选择支付方式的支付方式选择模块、用于关注接收酒店信息的关注公众号模块和用于自动发放房卡的房卡自动发放模块,所述身份确认模块包括身份证读取模块和人脸比对模块,所述身份证读取模块连接公安户籍模块,并将身份证信息发送到公安户籍模块,所述公安户籍模块连接公安户籍系统,并将身份证信息发送到公安户籍系统,所述人脸比对模块与公安户籍模块连接,并与公安户籍模块进行人脸比对,所述关注公众号模块后台对应关注的手机号码,并设有用于将入住清单推送到手机上的入住清单推送模块、用于将退房清单推送到手机上的退房清单推送模块和用于将电子发票推送到手机上的电子发票推送模块,所述房卡自动发放模块与酒店门锁数据库连接,所述房卡自动发放模块自动发放完房卡后,入住清单推送模块自动将入住清单推送到手机上,所述退房模块包括卡库查询模块、自动回收房卡模块、退房退款模块和申请开具发票模块,所述自动回收房卡模块与酒店门锁数据库连接,所述退房退款模块分别与酒店PMS数据库、退房清单模块连接,所述酒店PMS数据库与支付方式选择模块连接,所述申请开具发票模块与电子发票推送模块连接。

上述说明中,作为优选,所述房型选择模块与酒店PMS数据库连接,所述房型选择模块包括入住天数选择模块、房号选择模块和入住人数选择模块,所述房号选择模块与酒店PMS数据库连接。

上述说明中,作为优选,所述支付方式选择模块包括快捷支付模块,所述快捷支付模块包括微信支付模块、支付宝支付模块和会员储蓄卡支付模块。

上述说明中,作为优选,所述退房退款模块通过酒店PMS数据库与快捷支付模块连接。

上述说明中,作为优选,所述入住模块还包括预定入住模块,所述预定入住模块包括订单匹配模块,所述订单匹配模块与所述卡库查询模块连接。

上述说明中,作为优选,所述入住模块还包括会员入住模块,所述会员入住模块包括会员匹配模块,所述会员匹配模块与所述卡库查询模块连接。

一种酒店自助机操作方法,包括以下步骤:

S1、在自助机屏幕上点击快速入住;

S11、卡库查询模块进行房卡查询,当查询结果为无卡时,自助机界面会显示去其他自助机或联系酒店前台,当查询结果为有卡时,自动进入到房型选择中,并与酒店PMS数据库连接;

S12、进行入住天数、入住人数和房号选择;

S13、进行身份证读取,将身份证放置在自助机读取位置,通过身份证读取模块将身份证信息发送到公安户籍模块中的公安户籍系统中,在自助机的摄像头下进行人脸拍照比对,完成身份确认,

S14、对入住订单进行核对,核对完成后;

S15、进行快捷支付选择,支付完成后;

S16、手机扫码关注公众号,自助机通过酒店门锁数据库自动发放房卡,同时公众号向手机推送入住清单,完成入住;

S2、在自助机屏幕上点击退房;

S21、卡库查询模块查询自助机内的房卡是否已满,当自助机查询到房卡已满时,自助机界面会显示去其他自助机或联系酒店前台,当自助机查询到房卡未满时,与酒店门锁数据库连接的自动回收房卡模块自动回收房卡;

S22、核对退房清单,通过与快捷支付连接的酒店PSM数据库进行退房退款,同时公众号向手机推送退房清单,点击申请开具发票,由公众号推送电子发票,完成退房。

本发明所产生的有益效果是:可以做到入住、退房全自助,改变了传统的人工管理模式,节约了酒店的人力成本,减少了客人的等候时间,同时减少酒店工作人员工作量,降低经营成本。

具体实施方式

一种酒店自助机操作系统及其操作方法,包括入住模块和会员匹配模块40,所述入住模块包括预定入住模块20、快速入住模块10和会员入住模块30,所述预定入住模块20包括订单匹配模块21,所述会员入住模块30包括会员匹配模块31,所述快速入住模块10包括用于查询自助机内房卡是否充足的卡库查询模块11、用于选择房间类型的房型选择模块12、用于核对确认身份信息的身份确认模块、用于核对入住信息的入住订单核对模块14、用于选择支付方式的支付方式选择模块15、用于关注接收酒店信息的关注公众号模块16和用于自动发放房卡的房卡自动发放模块17,所述订单匹配模块21和会员匹配模块31均与所述卡库查询模块11连接,所述房型选择模块12与酒店PMS数据库51连接,所述房型选择模块12包括入住天数选择模块121、房号选择模块122和入住人数选择模块123,所述房号选择模块122与酒店PMS数据库51连接,所述身份确认模块包括身份证读取模块13和人脸比对模块131,所述身份证读取模块13连接公安户籍模块53,并将身份证信息发送到公安户籍模块53,所述公安户籍模块53连接公安户籍系统54,并将身份证信息发送到公安户籍系统54,所述人脸比对模块131与公安户籍模块53连接,并与公安户籍模块53进行人脸比对,所述支付方式选择模块15包括快捷支付模块,所述快捷支付模块包括微信支付模块、支付宝支付模块和会员储蓄卡支付模块,所述关注公众号模块16后台对应关注的手机号码,并设有用于将入住清单推送到手机上的入住清单推送模块161、用于将退房清单推送到手机上的退房清单推送模块162和用于将电子发票推送到手机上的电子发票推送模块163,所述房卡自动发放模块17与酒店门锁数据库52连接,所述房卡自动发放模块17自动发放完房卡后,入住清单推送模块161自动将入住清单推送到手机上,所述会员匹配模块40包括卡库查询模块11、自动回收房卡模块41、退房退款模块43和申请开具发票模块44,所述自动回收房卡模块41与酒店门锁数据库52连接,所述退房退款模块43分别与酒店PMS数据库51、退房清单模块连接,所述退房退款模块43通过酒店PMS数据库51与快捷支付模块连接,所述申请开具发票模块44与电子发票推送模块163连接。

使用时:用户选择快速入住时,在自助机屏幕上点击快速入住,卡库查询模块11进行房卡查询,当查询结果为无卡时,自助机界面会显示去其他自助机或联系酒店前台,当查询结果为有卡时,自动进入到房型选择中,并与酒店PMS数据库51连接,进行入住天数、入住人数和房号选择,选择完成后,然后进行身份证读取,将身份证放置在自助机读取位置,身份证读取模块13将身份证信息发送到公安户籍模块53中的公安户籍系统54中,在自助机的摄像头下进行人脸拍照比对,完成身份确认,确认完身份后,对入住订单进行核对,核对完成后,切换到支付页面,进行快捷支付选择,支付完成后,手机扫码关注公众号,与酒店门锁数据库52连接的房卡自动发放模块17自动发放房卡,同时公众号向手机推送入住清单,完成入住。

退房时,卡库查询模块11查询自助机内的房卡是否已满,当自助机查询到房卡已满时,自助机界面会显示去其他自助机或联系酒店前台,当自助机查询到房卡未满时,与酒店门锁数据库52连接的的自动回收房卡模块41自动回收房卡,然后核对退房清单,与快捷支付连接的酒店PSM数据库进行退房退款,同时公众号向手机推送退房清单,点击申请开具发票,由公众号推送电子发票,完成退房。

技术总结:

酒店自助机操作系统,包括入住模块和退房模块,所述入住模块包括快速入住模块,所述快速入住模块包括卡库查询模块、房型选择模块、身份确认模块、入住订单核对模块、支付方式选择模块、关注公众号模块和房卡自动发放模块,所述身份确认模块包括身份证读取模块和人脸比对模块,所述身份证读取模块连接公安户籍模块,所述公安户籍模块连接公安户籍系统,所述人脸比对模块与公安户籍模块连接,所述关注公众号模块设有入住清单推送模块和退房清单推送模块,所述退房模块包括卡库查询模块、自动回收房卡模块和退房退款模块。本发明操作简单、提高入住效率、减少等待时间,降低酒店管理成本,减少员工工作量。



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